CONDIZIONI DI VENDITA
POLITICA DI RESI E CAMBI
Tutte le richieste di reso o cambio devono essere inviate entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si applicano le condizioni indicate di seguito.
Tieni presente che:
* Non effettuiamo rimborsi, ma solo buoni acquisto
* I capi su misura o personalizzati potrebbero non essere idonei a reso o cambio
CAMBI E RESI DI TAGLIA O ARTICOLO (SOLO BUONO ACQUISTO)
I capi possono essere cambiati con un'altra taglia o un altro articolo se non sono stati indossati, hanno ancora le etichette e sono disponibili in magazzino.
Per richiedere un reso o un cambio, scrivi a a@alicepons.com allegando foto del fronte e del retro del capo, in perfette condizioni e con le etichette.
Una volta approvata la richiesta, il capo va rispedito con DHL (la spedizione di reso è a tuo carico). Il buono acquisto viene emesso dopo aver ricevuto e controllato il capo.
Tutti i resi e i cambi approvati vengono rimborsati sotto forma di buono acquisto.
CALCOLO DEL BUONO ACQUISTO
* Se hai pagato la spedizione, il buono corrisponde al solo valore del capo (le spese di spedizione non sono incluse)
* Se l'ordine aveva la spedizione gratuita, il buono corrisponde al valore del capo meno i costi di spedizione e di gestione (incluse commissioni e cambio valuta)
Se usi il buono per un nuovo ordine, i costi della nuova spedizione e di gestione verranno scalati dal buono.
SPEDIZIONE PER RESI E CAMBI
Tutte le spese di spedizione del reso e gli eventuali dazi doganali sono a carico del cliente. I capi devono essere rispediti con DHL.
ORDINI SU MISURA E PERSONALIZZATI
Trattandosi di capi realizzati su misura, non è possibile effettuare il reso.
Puoi contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine per verificare se è possibile un cambio o un buono acquisto.
CONDIZIONI
Non accettiamo resi di capi indossati, anche solo per servizi fotografici, o che presentino tracce di trucco, macchie o danni.
Non siamo responsabili di pacchi smarriti, rubati o in ritardo una volta affidati a DHL.
Gli ordini non possono essere annullati dopo essere stati elaborati e spediti.
COME FARE RICHIESTA
Scrivici a a@alicepons.com indicando il numero d'ordine e la tua richiesta (reso o cambio).