FAQ

Ogni capo è realizzato su ordinazione, solo per te. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, offriamo cambi o modifiche al solo costo della spedizione aggiuntiva, se il capo non è stato indossato e il prodotto o la taglia desiderati sono disponibili.Non effettuiamo rimborsi, ma solo credito per lo shop. Non si accettano resi per i capi su misura e il credito potrebbe non essere valido sugli articoli in saldo. Per maggiori informazioni visita la pagina Spedizioni e resi.

Dalla home page o dal menu puoi scoprire le novità o scegliere una categoria (corsetti, gonne e pantaloni, look completi, ecc.) e affinare la ricerca per colore, materiale e stile.Aggiunti i capi al carrello, puoi controllare e modificare la selezione e procedere al checkout: inserisci l'indirizzo di spedizione, quello di fatturazione e scegli il metodo di pagamento.Se l'ordine contiene più capi cerchiamo di spedirli insieme; in caso di spedizioni separate ti invieremo tutti i numeri di tracking.

Accettiamo le principali carte di credito e gli altri metodi di pagamento indicati sul sito.L'importo dei prodotti ordinati viene addebitato, secondo il metodo di pagamento scelto, dopo la verifica dei dati della carta, con l'email che conferma che il prodotto è pronto per la spedizione. L'importo dei capi personalizzati viene invece addebitato prima della spedizione, con l'email di conferma dell'ordine.alicepons.com utilizza sistemi di sicurezza avanzati per proteggere i tuoi dati di pagamento. L'addebito avviene nella stessa valuta dei prezzi mostrati al checkout e il totale dell'ordine include le spese di spedizione.Le spedizioni verso paesi extraeuropei possono essere soggette a tasse locali, dazi e oneri doganali del paese di destinazione. Riceverai una ricevuta di pagamento per ogni ordine effettuato sul sito.

Ogni corpo è il benvenuto: taglie petite, alte e comode. Se le tue misure non rientrano nella nostra tabella taglie, scrivici a a@alicepons.com con le tue misure e realizzeremo il capo su misura per te.

Consulta con attenzione la tabella taglie e le istruzioni per misurarti presenti in ogni pagina prodotto.Se sei tra due taglie, per i corsetti ti consigliamo la più piccola; per tutti gli altri capi, la più grande.Se le tue misure non rientrano nella nostra tabella, scrivici a a@alicepons.com: realizziamo il capo su misura per te.

Prendi le tue misure in centimetri seguendo la guida alle taglie nella pagina del prodotto (seno, vita, fianchi, ecc.) e scrivici a a@alicepons.com indicando il capo che desideri: ti risponderemo con tempi e dettagli per la realizzazione su misura.

Sì. Spediamo in tutto il mondo con DHL; i costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla destinazione. Per maggiori informazioni visita la pagina Spedizioni e resi.

Per ridurre gli sprechi teniamo uno stock limitato: la maggior parte dei nostri capi viene realizzata a mano su ordinazione, solo per te.Calcola 5–10 giorni lavorativi per la realizzazione e il confezionamento; riceverai poi un'email con il tracking DHL. La consegna richiede 2–3 giorni lavorativi in Italia ed Europa e 3–4 nel resto del mondo.

Data la delicatezza dei nostri capi, consigliamo il lavaggio a secco per tutti i capi in seta, soprattutto i corsetti. Trovi le istruzioni di cura dettagliate in ogni pagina prodotto.

Ogni capo è disegnato da Alice Pons e realizzato interamente a mano a Milano, nel nostro atelier, da artigiani italiani. Per conoscere meglio il brand visita la pagina Chi siamo.